جلسات الكوتشينق
• استرجاع المبالغ: نظراً لطبيعة الخدمة وحجز الوقت المخصص، نعتذر عن استرجاع المبالغ المدفوعة للجلسات بعد إتمام عملية الدفع.
• إعادة الجدولة: يمكنك إعادة جدولة موعد الجلسة لمرة واحدة فقط، بشرط إبلاغنا قبل الموعد بـ (24 ساعة) على الأقل.
ثانياً: المفكرات والمنتجات الرقمية
• طبيعة المنتج: جميع المفكرات والملفات المتاحة في المتجر هي منتجات رقمية قابلة للتحميل فور الشراء.
• سياسة الاسترجاع: نظراً لكون المنتج رقمياً ويمكن الاحتفاظ بنسخة منه فور الوصول إليه، فإنه لا يحق للعميلة طلب استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بعد إتمام عملية الدفع وظهور رابط التحميل، وذلك لضمان حماية الملكية الفكرية.
ثالثاً: الحالات الاستثنائية
• يتم النظر في استرجاع المبالغ فقط في حال وجود خلل تقني من طرفنا يمنع العميلة من الوصول للخدمة أو المنتج بشكل كامل وبعد التواصل مع الدعم الفني وتعذر الحل.